20年过去了,她不但成了一名资深花艺师,更是因为善于琢磨,屡次开创了郑州市花卉市场的“第一”。
比如,5年前,她首次把森系花艺引进郑州市场;十几年前,她在郑州首创“V”字型花车;十几年前,别人扎花车都用假花 ,是她,首次开用鲜花。 眼光独到,扎花大气,为她赢得了80%的回头客。
5年前,赵莉也曾经这样认为。 然而,跟着陈砦花卉交易市场的领导和同事去欧洲参观、学习了一趟,她深受启发,眼光也跟着变了。再看那些轮胎和树枝 ,她心里生出了不一样的情愫。
7月24日,河南商报记者在陈砦花卉交易市场她的店里看到,除了百合、玫瑰等鲜切花,轮胎、树枝、棉花等一捆一扎地摆放 着,赵莉说,这可都是宝啊。
最近几年,代表着自然之风的森系花艺,在软装、婚庆方面尤其受到年轻人的热捧。
经营花卉生意20年,赵莉一直坚持两个原则:一,花的品质一定要好;二,尽量满足客户的需求。
每次进货时,对方问,有便宜的,也有好一点的,你要哪个?赵莉毫不犹豫地都会选择后者。
所以,每次客户来买花,一边说着“你的花怎么比别人家的贵呀”,一边又掏钱说“嗯,贵是贵点,还是你的花好”。
而为了满足不断更新的消费者的需求,赵莉经常参加行业学习和花艺比赛,为的是为给自己捧场的客户提供更新的体验。
十几年前,有一个做生意的客户找到她,说自己要结婚,拿出两三千元让赵莉给自己的奔驰车扎花车。 那时,别人扎花车也就几百元,两三千元算是很“壕”了。客户表示自己“不差钱”,就想要个跟别人不一样的婚礼。
苦思冥想,最后,赵莉决定扎个“V”字型花车。在而此之前,结婚的花车从来没出现过这样的造型。 花车扎好了,客户非常满意,说特别气派,是他想要的感觉。
此后至今,这位客户只要用花,一定来赵莉的店里,而且每次都跟人这样介绍赵莉:“我结婚的花车就是她给我扎的,特别漂亮。”
做生意可能会碰到形形的客户,赵莉认为,越挑剔的客户,越有可能成为长期客户。
曾经有一位女性客户,第一次来店里时,各种交待和安排,唯恐赵莉包的花不好看。赵莉详细询问了她买花的用途,要达到 的效果等。
等到花送到时,对方非常满意,说超出了她的预期,从此,她就成了赵莉的老客户。
前几天,赵莉看到朋友圈里一个客户把新送到的花篮放到门口暴晒,很是心疼,就给对方打电话,结果对方说,当天还有很 多别人送的花篮,但家里人都感觉赵莉做的花篮最漂亮,想着人多排场,就让摆在最外面了。
因为对赵莉的认可,这位顾客已经给赵莉介绍了几十个客户,这里面既有同事,也有亲戚和朋友。
如今,因了赵莉对花的品质的严格要求,以及她独树一帜的扎花技术,进店的80%的客户都成了她的回头客。
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