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　　鲜花电商是通过电子商务模式提供鲜花服务的行业。基于目前市场的消费情况和品牌定位，鲜花电商市场呈现高端定制类以及日常快消类两种消费类型，这两种类型存在定价、销售、物流、竞争等方面的差异。

　　推行“一生只爱一个人”概念，切入婚恋场景，主打高端标准化鲜切花与永生花销售

　　目前有快递运输，专卖店自提，24小时速递三种配送模式。其中快递与顺丰进行合作，在北京、上海等22个城市共计有线家

　　推行精致生活概念，切入了婚恋与生活装饰场景，主打高端标准化鲜切花与永生花销售以及故事鲜花的非标定制鲜花产品

　　目前有快递运输与专卖店自提的方式，快递与联邦快递合作，在上海、北京、杭州等9个城市开有17家线下门店

　　走评价高性价比路线，切入生活装饰等场景，在上海地区提供月配与季配服务，可以团购

　　2C业务采用基地直送的模式，O2O业务与1.2w+的线下花店签约，尽可能保证同城冷链配送

　　切入日常花消费场景，通过微信端订购，价格低廉，只提供月配服务，用户粘性高

　　切入进口花场景，与明星大咖合作提高知名度，通过朋友圈进行传播与微信端进行销售

　　根据数据显示，2018年，我国鲜花电商行业市场规模为179.5亿元，较上年同比增长36.8%；2019年，我国鲜花电商行业市场规模为**亿元，较上年同比增长**%。

　　（1）鲜花电商一站式服务解决消费者无意购买鲜花产品的诸多难题：普通消费者往往不具备鲜花挑选、搭配以及花束设计等相关的专业知识，鲜花电商为消费者提供的一站式鲜花顾问服务，能够根据不同场合、不同需求、不同情景以及消费者的身份为顾客提出送花指导与建议，并且能够为顾客提供鲜花搭配、设计等服务，解决消费者无意购买鲜花产品的诸多难题。

　　（2）商业模式多元化发展：根据用户群的不同，目前国内鲜花电商可分为O2O、B2B及B2C模式。三种商业模式在前端供应商、后端供应商、服务内容、盈利模式方面存在差异。近年来，B2C模式成为鲜花电商主要商业发展模式。

　　O2O即线上电商平台与线下门店相结合，进行鲜花销售及代销等转单业务，目前也是鲜花电商行业的主要收入方式。但是,由于众多鲜花电商兴起，O2O初期的流量正在逐渐消失，O2O模式利用线上流量带动线下销量的办法面临严峻的考验，传统转单业务竞争也越来越激烈，未来增速将不断放缓。

　　B2B即平台对接上游种植基地，下游对接花店，为线下花店提供网上采购和线B模式由于依赖对上下游商家的匹配，需要整合产业链的上游和中游流通环节。这个模式的难点在于：整合产业链需要巨大资本的投入，且下游的花店小而分散，平台需要有很好的推整合能力，扭转花店的采购习惯。从整体来看，中游2B市场整体空间较小，附加值不高。

　　而B2C模式则是电商平台与消费者的直接对接，消费者从线上订阅鲜花，由电商平台直接从种植基地采购鲜花。B2C模式由于直接对接消费者，增值空间巨大，再加上下游的消费者习惯更适合用互联网模式加以引导和培育，在未来，B2C模式也将成为产业最大的增长点。

　　（3）日常鲜花方面整合供应链，降低成本，优化物流：日常鲜花订阅的主要群体多为白领阶层、中产阶级，该类群体对于鲜花产品的性价比和物流诉求十分强烈。鲜花电商行业抓住这一特征，通过引入资本进行产业链整合，形成上游种植研发生产，中游销售分拣，下游配送售后服务的全产业链条。完善的产业链保证鲜花质量、节约渠道成本、提高物流效率，从而形成品类、质量与客户体验的品牌优势。

　　（4）高端鲜花方面进一步打造差异化高质量服务，继续扩大增值业务：高端鲜花电商面临消费者人群数量少、市场小等问题。单靠高端定制鲜花对收入贡献有限，所以，只有提供高质量的产品服务，同时扩大增值业务的营收，才能保证竞争优势。目前鲜花电商在优质客户积累的基础上，纷纷将业务拓展至首饰等礼品定制业务，打造差异化高质量服务。

　　现阶段行业处于野蛮生长阶段，近年来鲜花电商平台发展的营销策略大多围绕知名度、促销而展开，各大鲜花电商平台对自身的定位目前仍局限在线上买花平台而非兜售生活方式的供应商。鲜花电商平台不惜牺牲鲜花品质来降低成本投身价格战，显然得不偿失，未能找准定位导致发展不利。

　　根据数据显示，有30.8%的用户选择鲜花电商平台消费是因为价格优惠，仅11.85%的用户认为鲜花电商平台服务到位。

　　（1）“她经济”崛起推动鲜花消费升级：随着经济社会发展，女性消费者已经成为最有力的消费群之一。根据数据显示，2020年，我国女性消费规模已达4.8万亿元。女性庞大的消费基数及旺盛的消费需求和消费能力长期利好美妆、医美、服饰、健康、母婴等产业，带动各个辐射产业突破增量上限持续发展。而在众多消费升级的产品中，鲜花凭借其观赏性而大受欢迎，作为生活调剂的日常鲜花市场快速崛起，鲜花消费正从由男性主导的节日性消费逐步转向由女性主导的日常性和家庭性消费。

　　（2）政策利好行业发展：相关政策的出台利好鲜花电商行业的发展，主要体现在提供稳定货源和保障运输两个方面。

　　提供稳定货源方面：2018年5月财政部印发的《农业生产发展资金管理办法》中规定，苗木花卉种植大户按设施农业标准建成一定规模暖棚、冷棚小区的，给与一定的设施农业补贴。扶持范围包括园艺作物，重点支持蔬菜、水果、花卉苗木、茶叶、中药材等优质特色园艺农产品智能化连栋温室、标准化日光温室、塑料大棚和集约化育苗场设施农业基地的建设。近年来，国家政策的鼓励下，越来越多的农户进入到苗木行业，花卉业设施升级改造推进花卉产量，为鲜花电商提供稳定供货。

　　保障运输方面：2017年8月交通运输部颁布的《关于加快发展冷链物流保障食品安全促进消费升级的实施意见》中对产业发展提出了更高的要求，要求各地“加快建设以冷藏盒低温仓储运输为主的农产品冷链系统”，在重点产销区再建或改造一批农产品批发市场和农贸市场，加强冷藏保鲜、卫生、质量安全可追溯、检验、检测等设施建设，冷链物流逐渐走向标准化规范化，这为鲜花电商提供了运输保障，有利于提高鲜花品质，减少损耗。

　　（3）资本支持：鲜花电商这一赛道也吸引了不少资本的瞩目，成为一大投资风口。资本的进入为行业发展提供资金支持，助力行业进一步发展。

　　（1）产业链上游鲜花供应难以把控：从国外鲜花供应情况来看，我国鲜花供货商依赖于从荷兰、厄瓜多尔、肯尼亚等鲜花原产地进口。而从国外进口鲜花，运输成本高，价格居高不下，供应量也难以保障，上游供应量难以保障。另一方面，许多鲜花品种的专利权被其他国家掌握，我国引进这些鲜花品种需要缴纳大量的专利使用费，因此导致国内种植附加值不高，盈利情况不佳。

　　从本土鲜花供应情况来看，我国鲜花种植业集中在云南、广东、辽宁三省，其中云南鲜花种植业最为发达，鲜花产量占全国鲜花总产量超7成以上。目前云南鲜切花的种植面积已达4万亩以上，但是种植高度分散，小型种植农户偏多，每户种植面积较小，种植面积在200亩以上的个体农户不足20%。个体化、高度分散的鲜花种植结构产出效率低，并且在产量稳定性、品质等方面难以把控。另一方面，花卉业是科技含量较高的产业，我国在花卉业科技投入严重不足，花卉科研方面资助力度小，严重限制了电商鲜花产业上游的供应量。

　　（2）产业链中游冷链物流不完善：在鲜花电商的具体运营中，物流是最为重要的一个环节，但目前我国冷链物流设施仍不完善，存在诸多问题。冷链运输中预冷环节缺失造成运输成本升高，而鲜花种植产业经营分散则增大了仓储成本，除此以外冷链运输网络落后、冷链运输信息管理系统效率低等问题则推升了鲜花电商的库存成本与管理成本。鲜花电商平台受此影响，盈利能力较低，而为了节约成本，一些中小企业采取“断链”的方式运输鲜花，并没有实现真正的冷链，影响了鲜花产品质量。

　　（3）产业链下游用户满意度不高：我国冷链物流尚未达到标准使得消费者最终收到的鲜花质量难以保证，导致用户满意度不高。根据数据显示，超3成用户对鲜花电商平台的满意度较低。除去品质问题以外，鲜花配送的准时程度也成为影响用户体验的另一重要因素。数据显示，超4成用户表示鲜花电商平台出现不准时现象，导致用户满意度进一步下降。

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　　本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国家统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。本研究报告采用的行业分析方法包括波特五力模型分析法、SWOT分析法、PEST分析法，对行业进行全面的内外部环境分析，同时通过资深分析师对目前国家经济形势的走势以及市场发展趋势和当前行业热点分析，预测行业未来的发展方向、新兴热点、市场空间、技术趋势以及未来发展战略等。